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传统影楼在面对顾客体验上存在哪些问题？
| 发布时间:2016-08-06 15:45:58 |
传统婚纱摄影与互联网的结合，绝不是嘴上喊的颠覆，双方更需要一个拥抱。想象一下，完成一个拥抱只需要三步：第1步，打开心扉；第2步，走向前方；第3步，深情拥抱。但是，有多少企业可以完成整个流程呢？
我们都知道，这个时代唯一不变的就是变化，传统的思维模式、管理方法以及执行策略已不适应今天社会的发展。曾经，传统影楼是多么的注重广告和流量，当然还有他们深爱着的二销；今天，有多少影楼把重心调整到用户需求上？口碑传播上？
图片来源于网络，仅供参考
TOP1：经营不善，影楼老板跑路
想必大家在路边都听到过一个段子：王八蛋老板黄鹤，吃喝嫖赌欠下了3.5个亿，带着他的小姨子跑了。老板跑了这事，在传统影楼届是屡见不鲜了，但是不是带着小姨子，那就不知道了。
百度搜索“影楼老板跑路”这个关键词，相关结果居然有44万多条结果，前10页记录翻过去基本全是各个地区、各个品牌的影楼负面消息。
TOP2：作品不佳，服务意识差
这是除影楼老板跑路外，问题最为聚焦的点了，这个话题下，笔者发现三个典型的事件，也是在百度和微博上传播的很广。
#被打出来的婚纱照#事件
事件发生在2016年7月，是微博上爆出来的事件，发生在北京某婚纱影楼，一对青年情侣因选片问题与影楼工作人员发生口角，矛盾激化进而升级成肢体冲突。
此次话题，在微博里有3.7万次讨论，5000多万次阅读，负面影响巨大。
#最可怕婚纱照#事件
事件发生在2015年11月，关键词为“最可怕婚纱照“现身史上最全另类婚纱照盘点。事情的缘由是，新人打开影楼给自己制作的电子相册，发现喜庆的婚纱照两边，插着白色蜡。
百度百科有专门的词条阐述这个事件，足以说明事情的负面影响。
#婚纱照拍出乡村风味#事件
事件发生在2015年7月，关键词为“婚纱照拍出乡村味”的各类新闻不胫而走。事情的缘由是，新人拿到旅拍婚纱照的照片后，画面里除了乱花丛、石头、野草、黄土，还有一头牛！乡土气息十足，直接气哭了新娘。
面临业绩不良，很多影楼老板在抱怨，吐槽的点无外乎：经济环境差、客人太挑剔了、二销越来越难做了以及平台来搅局了等等。有多少人愿意从自己身上找找原因？通过上面这些鲜活的事件，我们不得不承认：传统影楼，不做出改变就是在等死！
摆在传统影楼面前的只有一条路：围绕自己的客户群，提供高品质、可盈利的服务产品；否则，等来的必定是不幸！至于互联网，是趋势、是时代的产物，不认为每个影楼老板都可以玩好。既然没准备好、没资源，倒不如去借力，无论是摄影平台还是电商平台。
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