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修图网:抓住旅拍关键点,看婚礼纪如何打造影楼新红利!
发布时间:2018-12-29 17:34:09 |
今年11月初,婚礼纪在首页上线“旅拍商城”业务版块,这是全球首个针对旅拍品牌专属开发的垂直频道。新上线的“旅拍商城”,既有旅拍产品独有的页面体验,又能将旅拍商家和优质产品套餐,向婚礼纪的精准结婚用户,定向展示和触达。
“未来,婚礼纪将打造全球最大的在线旅拍商城”,婚礼纪旅拍事业部总经理王家志表示,“这是婚礼纪围绕结婚垂直领域,一次更加垂直的业务升级,也是基于平台精细化运营的价值体现。”
当进入互联网下半场,流量红利的消退成为业内共识,商家们更加为流量焦虑,如何获客并转化成为共同课题。作为专注结婚领域的互联网平台,婚礼纪除了以精准洞察用户需求和“速战”风格见长,对于解决商家获客和经营效率问题,也不断放出“杀手锏”。
抓住三个关键点:定制、多元、智能
在婚礼纪移动端的“旅拍商城”频道,我们看到页面顶部有三个内容交互入口,即人气商家、免费定制旅拍、旅拍攻略。同时,页面展示浏览区域,设置特惠专区、打卡网红旅拍地、当季热门目的地的内容模块,分别满足不同的用户需求。
对此,婚礼纪运营负责人陆琰用三个关键词,解读了旅拍商城的价值点,即精准化、多元化、智能化。
在这个信息爆炸的时代,一个好产品或好内容,应该带给用户有效且有趣的交互体验。在丰富的内容界面上,学会做减法才能重点突出,而什么是重点,取决于对用户需求的长期研究和判断。对于结婚用户的需求洞悉,掌握数千万结婚用户大数据的婚礼纪,可谓有谱。
婚礼纪旅拍商城各功能和内容模块
说到旅拍商城所呈现的功能和内容模块,婚礼纪运营负责人陆琰解读了其各自能解决的需求问题。
进入人气商家页面,汇集了铂爵旅拍、唯一旅拍、厦门台北莎罗婚纱摄影、鲜檬轻旅拍定制摄影、提拉米苏环球旅拍等国内外数百个旅拍品牌和商家。在商家浏览页上方,建立了专属分城市列表,这对于那些目的地需求明确且品牌敏感型用户,决策起来更加方便。
如何满足旅拍用户的个性化需求?“定制,是旅拍商城中更加精细化的需求落地”,陆琰对定制旅拍模块的上线,格外看重。她用发生在平台上的真实案例,描述了结婚用户普遍面临的需求困惑。
“在定制旅拍模块上线前,旅拍商家和用户之间,常常存在一个沟通现象。比如,用户对旅拍过程中的旅行蜜月和游玩需求度很高,但对于目标目的地了解不多,不知道什么适合自己,更不知道什么优质。对于这样的半盲目型用户,非常需要相应的专业定制人员,为其做需求分析和匹配。”
从定制页面可见,用户只需填写“目的地”和“出发月份”两项基本信息,可选一到三个商家进行定制,提交即可。商家端则会马上从后台收到“定制”需求,且婚礼纪商家端app及公众号都会有获客消息提醒,这大大提升了交互效率。
能够提供定制服务的商家,都经过婚礼纪运营团队筛选,只有符合在平台无不良记录、用户评价口碑好、团队保持稳定的高标准和硬技术等条件,才可过审。
涉及售后,婚礼纪会定期回访用户,商家是否有良好的服务态度、是否询问需求给予定制化服务、用户是否满意定制的流程和方案……
同时,智能系统也会跟进用户路径,如商家是否联系用户、用户是否继续浏览店铺、用户咨询商家及订单情况等信息,都会及时反馈给婚礼纪运营团队。
平台规则的规范,不仅是对用户的负责,从长远来看,商家的竞争力和信誉度也会得到不断提升。“定制旅拍,就是希望打通用户个性需求和商家捕捉需求的服务匹配,这对商家自身不断提升产品服务能力,也是很大的激活。”王家志表示,“旅拍商城上线后,会对旅拍商家提供更多专业培训,帮助商家提升自身软实力。”
细分旅拍用户需求,聚焦旅拍垂直流量
婚礼纪从2014年便开始涉足内容社交,在结婚垂直领域,搭建了首个内容社区型产品——新娘说。至今,新娘说社区产出的直播、短视频、文章、帖子、问答、评论等形式的内容达千万条,成为国内最大的结婚内容共享社区。
婚礼纪的用户群体偏向年轻化,结婚消费客单价高,用户决策前,更加需要听取专业建议或经验分享。旅拍攻略模块以问答形式,为商家和用户提供了一个精准交互的平台,也是婚礼纪在结婚内容社交领域,基于不同业务特性,进一步运营精细化的实践。
对于特惠专区模块,陆琰表示,
价格优势是一方面,同时,我们会鼓励商家亮出自家特色,深挖产品亮点,对于提升商家自身的辨识度十分有效。
这个版块,我们不仅看到“每日大额券”这样的限时福利设置,还有提供赠送高星级酒店、千元机票、微电影等优惠服务的商家,集中展示,为用户提供福利选择。
打卡网红旅拍地模块,是一个集多渠道内容互动和产品展示的区域,专门推出有爆款属性的产品。所谓多渠道内容互动,是商家不仅可以在产品区域进行展示,还可以在新娘说社区、直播、新媒体等内容渠道进行曝光。“这个内容版块的优势是,可以让商家在短时间周期内,迅速在全网获得关注度。旅拍是需要不断开拓新型目的地、新型服务产品的业务,当新产品上线时,建议商家选择这个版块”,陆琰强调。
改变以往单一UI,强化目的地细分,并且嵌入推荐机制,不仅满足不同旅拍用户的不同需求,也便于商家获取精准客资。
平台智能化的构建,一直是婚礼纪区别于其他平台化产品的优势,陆琰表示,“希望利用平台聚合效应所产生的精准大数据,推动平台产品优化,帮助商家服务升级,也促进更多智能产品的研发。从而提升行业效率,加快产业数字化。”
11月初,婚礼纪上线旅拍商城,时隔一个月,启动“婚礼纪潮婚节”潮玩旅拍季项目,并正在推进旅拍优选品牌的升级打造。
对于目前上线的旅拍商场,王家志透露,“接下来,团队依旧会不断优化用户体验,提升对商家的赋能力,让旅拍产业能真正实现数字化升级。”
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