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关于开网店的管理经验

关于开网店的管理经验

发布时间:2016-05-26阅读数(1623)

一、开店的准备工作

简单来说就是要做自己擅长的生意,懂得得商品,那样才能把控好自己卖的商品的品质、价格空间、供货链通畅、跟买家沟通时能更好的推销自己商品的优点。商品尽量做精不做泛,这样更能体现你商铺的专业性。

当然了,一定要懂得去丰富自己的商品种类,让客户在你商店有更多的选择,包括不懂价位的同类型商品。A店铺只有2款商品那么肯定很难去和拥有10款商品的B店铺去竞争。

客服团队的搭建:必须组建一个人员架构规模合理的客服部门,黄金时间必须有客户在线,不能有时在有时没人。买家主动沟通成功率是最高的,买家的信任也是由你的及时有效回复和服务而产生的。

团队的合理分工:必须要分工明细,让每个人知道自己该干什么。比如图片编辑、文字搭配、推广、数据分析、等都需要有专人主要去做,合理的分工才能提高团队的工作效率。

挑择一个适合自己类目的店铺模版:挑选一个操作简单、排版合理、美观大气的店铺模板,让自己网店呈现出自然、大气、舒服的购物体验感觉。

确立主打产品,线上和线下的巨大差别之一可能是:线下实体店做10000元生意,10个产品各卖1000元;而在线上,大约8000元来自你的两三个产品。准备足够多的商品图片、商品优势等来丰富主打产品的页面布置。

二、如何让买家看到我的商品

商品再好,如果别人不知道,那么一切准备功夫也是白谈,所以广告推广是非常重要的一个环节。如配合相关的销售、店铺首页推荐款等等。

要有主推的商品,网店销售毕竟跟实体店销售不同,网店销售客户购买的目的性通常比较强,所以我们目标要清晰,最好可以做到差异化竞争薄利多销是网店最好的选择。同时微博、社区论坛等推广手段也要运营起来。

三、小技巧提高买家到你店铺的成交率

1、商品的标题是否合适---买家有没有看到你的宝贝很大因素取决于搜索的关键词适合于你的标题匹配

2、商品的3个要素,标题、价格、图片,这3个店是否能吸引买家去点击。

3、买家如果看完宝贝后通常会看一下你店铺的装修、首页的装修等,所以首页一定要做好要专业。

4、买家的货比三家心态。就算买家看中了你的商品,也会去2~3个同类店铺去对比。竞争无处不在,如果买家货比三家后没有选择你的商品,那不是因为买家不需要这个商品(他去别家店铺买了),也不是买家不喜欢你的商品(买的是别家商品的同款),也不是不喜欢你(你长啥样他都不知道),只能够说他不够喜欢你店铺的装修或者产品的描述,更或者是你店铺评分太低让他信任感下降。细节始终是决定成败的主要因素。

四、服务以及售后

有句话说真正的销售始于售后,生意永远都不会是一次性的,提高客户的购买体验是至关重要的。

售后这块一定要做好,需要建立用户档案,不要忽视这一点做得好的话,买家重复购买的转化率非常高。

当你网店的老客户多了,就会成为你的固定客源。



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